Telia köper AI-företaget Humany för att erbjuda kunderna smart kundtjänst

Breakit - Telia köper AI-företaget Humany för att erbjuda kunderna smart kundtjänst
Telias vd Johan Dennelind. Foto: Christine Olsson/TT.
Finwire / Breakit
Finwire / Breakit

Telia vill börja erbjuda sina företagskunder en automatiserad kundtjänst.

Finwire / Breakit
Finwire / Breakit

Telia köper det Stockholmsbaserade företaget Humany, som arbetar med lösningar för smart kundtjänst. 

De finansiella detaljerna är hemliga och Telia uppges ha gjort affären mot bakgrund av att man vill börja erbjuda sina företagskunder en automatiserad kundtjänst, skriver Di Digital. Det hela inkluderar redan en chat-bot som kommunicerar med kunder och besökare på företagens webbplatser.

"Vi är partners sedan flera år tillbaka och arbetar med en rad gemensamma utvecklingsprojekt med kunder för att testa nya AI-tekniker i det digitala kundmötet. Chat-botar och smarta rösttjänster är två exempel på områden som vi nu utforskar tillsammans", säger Charlotta Rehman, ansvarig för Telias företagsaffär.

Humany grundades 1999 och hade en omsättning på knappt åtta miljoner kronor 2015.

Läs fler artiklar
LÄS MER