Snabbväxande bolag har sällan brist på ambition. De har tempo, energi, idéer, människor som vill framåt och, förhoppningsvis, investerare och kunder. Men någonstans på vägen till storhet händer något. Det som fungerade när alla satt nära grundaren är inte längre självklart. Rekryteringarna går snabbt och onboarding blir svårare att få rätt. Nya medarbetare tolkar kulturen på olika sätt. Beslut tar längre tid. Det som “alla visste” behöver plötsligt sägas högt. Och de värdeord som tidigare kändes självklara börjar tappa kontakt med vardagen. Det är då kulturen spricker. Inte för att bolaget saknar värderingar. Utan för att värderingarna inte har översatts till beteenden. Jag har arbetat med ledarskap, varumärke och kommunikation i över 25 år, bland annat som global marknadschef på Volvo Lastvagnar. I dag föreläser jag om varumärke, kultur och ledarskap i praktiken och är aktuell med boken Kitchen Table Management. Den bygger på en enkel insikt: ledarskap handlar i grunden om samma sak på jobbet som hemma. Att skapa riktning, delaktighet, tydliga spelregler och en kultur som leder dit ni vill. > Man behöver gå från underförstådd kultur till användbar kultur Lärdomen är högst relevant för bolag i tillväxt. Så länge ett företag är litet bärs kulturen ofta av närhet. Grundarna är närvarande. Besluten går snabbt. Tonen sitter i väggarna. Men när bolaget växer räcker inte det. Då behöver man bygga en kultur som inte är beroende av att grundaren är i rummet. Man behöver gå från underförstådd kultur till användbar kultur. Det betyder att översätta värdeorden till överenskomna beteenden. Inte bara säga: Vi är modiga. Utan: Så här visar vi mod hos oss. Inte bara säga: Vi är ansvarstagande. Utan: Så här ser ansvar ut i våra beslut, möten och kundrelationer. Inte bara säga: Vi levererar kvalitet. Utan: Det här betyder kvalitet i praktiken. Ett starkt varumärke byggs inte i en snygg logotyp eller en kommunikationsplattform. Det byggs i de beteenden som kunder och medarbetare faktiskt möter. För varumärket är inte vad vi säger. Varumärket är den kultur vi lever. Och kulturen består av de beteenden vi upprepar. Många tillväxtbolag underskattar just detta. De ser kultur som något mjukt vid sidan av affären. I själva verket är kulturen en del av infrastrukturen. Den avgör hur beslut fattas, hur konflikter hanteras, hur ansvar tas och hur kunder till slut upplever varumärket. Därför behöver ledare i växande bolag göra kulturen konkret. Inte genom fler värdeord, utan genom att beskriva vilka beteenden som leder dit bolaget vill – och säkerställa att människor förstår och agerar efter dem. När bolag växer behöver kulturen inte bli mer komplicerad. Den behöver bli mer synlig. För det som inte märks i beteenden finns inte på riktigt. INGELA NORDENHAV, föreläsare, styrelseproffs och författare
