Volvia försäkrar stora och små bilflottor och ser tydliga mönster i sin skadestatistik. I snitt får varannan till var tredje tjänstebil ett stenskott varje år. En enkel skada som ofta blir dyrare än nödvändigt om den inte hanteras i tid. När Sveriges ledande restauranggrossist Martin & Servera, med cirka 300 fordon, såg ökade kostnader för glasskador inleddes ett större arbete. Tillsammans med Volvia tog de fram en mer strukturerad process för att få bättre kontroll. FYRA INSIKTER SOM GJORDE STÖRST SKILLNAD * Synliggjorde den verkliga kostnaden När skadekostnaderna ökade ville Maria Wahlström, bilansvarig på Martin & Servera, förstå varför. Tillsammans med Volvia gick hon igenom skadehistoriken och såg att självriskkostnaderna för glasskador stack ut. ”När vi såg totalsumman svart på vitt blev det tydligt hur stor kostnaden faktiskt var”, säger Maria Wahlström. * Gick från rutbyte till reparation Ett stenskott riskerar att utvecklas till en större spricka i vindrutan. Genom att hantera stenskottet i tid blir kostnaden ofta betydligt lägre. ”Att laga ett stenskott i tid är både enkelt och kostnadseffektivt. Men gör man många dyra rutbyten över tid kan det påverka försäkringspremien”, förklarar Anders Lindblad, Key Account Manager på Volvia. LÄS MER: Så kan ni också hålla nere kostnaden för bilflottan Genom att prioritera reparationer och införa enkla rutiner ökade Martin & Servera andelen lagningar med 20 procent på ett år. ”Det visar hur små förändringar kan ge stora besparingar”, säger Anders Lindblad. * Digitala tjänster som förenklar För att rutiner ska fungera måste de också vara enkla. Volvoförare kan snabbt anmäla skador i Volvias app, vilket har blivit en viktig del i att fånga upp stenskott tidigt. ”Det måste vara smidigt för våra förare att anmäla skador och få hjälp. Annars skjuts det upp”, säger Maria Wahlström. Samtidigt behöver fordonsansvariga en tydlig överblick. På Volvias Mina sidor kan de följa skador, statistik och trender. ”Det är väldigt skönt att få bättre överblick. Och att själv kunna följa hur statistiken utvecklas”, förklarar Maria Wahlström. * Uppföljningar gav bättre resultat När mätning och analys blev en del av vardagen blev det enkelt att förbättra arbetet. En central del i Martin & Serveras process är därför en löpande dialog med Volvia, där man tillsammans går igenom skadeutveckling och identifierar mönster. ”Det är viktigt att förstå vilka skador som uppstår och när. Då blir det lättare att hitta mönster och förbättra vårt arbete”, avslutar Maria Wahlström. LÄS MER: Så gör Volvias försäkring skillnad för ditt företag
