Att ringa och påminna om obetalda räkningar är knappast någon favoritsysselsättning vare sig för den som ringer eller den som får samtalet. Men idag kan en AI lösa uppgiften istället för en manuell kundtjänst och den här AI-lösningen har snabbt blivit en storsäljare för svenska SaaS-bolaget Wiraya. “Vi har hittat en rätt unik nisch här. Faktum är folk är mer benägna att betala när en AI hör av sig jämfört med när en människa ringer”, säger Wirayas vd Gustaf Wibom och tillägger: “Samtidigt är AI-lösningen en stor kostnadsbesparing. Jämfört med en vanlig kundtjänst kan man göra många fler samtal”. WIRAYA SKA VÄXA LÖNSAMT Han tillträdde som vd i höstas och uppdraget är tydligt – tillväxten ska ta fart samtidigt som verksamheten ska vara fortsatt lönsam. I år växer omsättningen från 54 miljoner kronor till en bit över 60 miljoner kronor med en rörelsemarginal på cirka 10 procent. “De kommande fyra åren ska försäljningen dubblas och vi ska vara marknadsledare i det här segmentet i Norden. Vi ska också växa ut i Europa, potentialen är stor”, säger Gustaf Wibom. Ett första steg i den nya tillväxtstrategin blir förvärvet av den finska konkurrenten On-Time med en omsättning på 10 miljoner kronor och 5 anställda. Det finska bolagets vd Teemu Valkonen blir produktchef i det sammanslagna bolaget och han tillsammans med de gamla ägarna i On-Time blir också delägare i Wiraya. “Vi kommer att bygga en gemensam plattform som bygger på båda bolagens teknologi. Jag utesluter inte att det kommer fler förvärv framöver men tillväxten ska främst komma genom att vi växer av egen kraft”, säger Gustaf Wibom. VARIT IGÅNG SEDAN 2008 Wiraya grundades 2008 av riskkapitalbolaget Monterros nuvarande vd Gustav Lagercrantz som fortfarande är största ägaren. Bland de andra ägarna märks flera andra Monterro-profiler som medgrundarna Carl Rosvall och Martin Bjäringer samt SaaS-bolagets Limes tidigare vd Erik Syrén som idag även är partner på Monterro. “Vi har väldigt bra och starka ägare. Wiraya grundades redan 2008 och ägarna kom faktiskt in innan Monterro startade”, säger Gustaf Wibom. Få de senaste nyheterna före alla andra – följ Breakits kostnadsfria nyhetsbrev!
