Efter förra årets haveri – Adlibris lovar leverans innan jul (igen)

Adlibris ehandel
Efter förra årets haveri – Adlibris lovar leverans innan jul (igen)

Adlibris har problem med sina leveranser inför julafton. Foto: TT samt skärmdump.

Johanna Ekström

Reporter

Adlibris ska ha lärt sig av tidigare misstag.

"I år är det tydligen Adlibris som är Grinchen! Beställer man julklappar i början på december räknar man ju kallt med att paketen ska levereras innan jul".

Så lät det på Adlibris Facebooksida några dagar innan julafton förra året. Där haglade kritiken in från besvikna kunder som insett att de nog inte skulle få klapparna levererade före julafton. 

Det trots att bolaget hade lovat det. 

Bara månader efter det logistiska haveriet fick bolagets vd johan Kleeberg sparken. 

Trots kritiken var det enligt Adlibris i slutändan enbart 2 procent av paketen som inte kom fram i tid. 

Nu lovar Adlibris återigen att årets julklappar ska komma fram i tid, rapporterar Ehandel.se. Enligt Elias Vieglins, som är PR-ansvarig på bolaget, har man dragit lärdom av tidigare års misslyckanden. 

“Under året har vi genomfört flera förändringar där vårt fokus har varit att se till att kunderna ska få en riktigt bra upplevelse, från köp till leverans. Vi har bättre planering kring vår leverans, är mer proaktiva i vår kommunikation till kund och fokuserar hela tiden på kundens upplevelse. De åtgärder kan vi nu se positiva effekter av i form av leveranser inom utlovad tid”, säger han till sajten. 

Läs fler artiklar
LÄS MER