Faktumet att Facebook misslyckades med att ta bort videon från terrordådet i Christchurch, Nya Zeeland, berodde på att den AI-mjukvara nätverksbolaget använder för att screena videor misslyckades.
Det uppger Facebooks verksamhetschef för integritetsfrågor i ett uttalande på torsdagen.
Videon togs ned först när Nya Zeelands myndigheter varslade Facebook om att dådet livesänts och låg öppet på plattformen. Vid det laget hade videon setts 4.000 gånger och redan kopierats och spridits vidare över internet, bortom Facebooks kontroll.
Orsaken är att programvaran, som förlitar sig på artificiell intelligens (AI), lärts upp för att känna igen självmordsförsök eller "skadliga aktiviteter" som inte uppfylldes i tillräckligt hög grad av den livesända terrorskjutningen med hittills konstaterat 50 mordoffer.
Sambandet har ifrågasatts kraftigt från flera håll. Facebook menar dock att maskininlärningen inte var tillräckligt avancerad för att se skillnaden mellan terrorskjutningen och andra livesändningar, exempelvis från skjutspel i gamingvärlden.
Inom de första 24 timmarna hade Facebook tagit ned mer än 1,2 miljoner videor av dådet vid uppladdningsförsök från "bad actors" - illasinnade aktörer. Ytterligare 300.000 videor har plockats bort efter lyckade uppladdningsförsök, enligt Facebook.