E-handelsgiganten Amazon är känd för sina generösa returregler som innebär att det är väldigt enkelt att skicka tillbaka en vara som inte faller kunden i smaken.
Det betyder att många beställer kläder och skor i flera olika storlekar för att kunna prova hemma i lugn och ro.
Men det gäller att inte utnyttja möjligheten att returnera för ofta. Enligt tidningen Wall Street Journal stänger Amazon ibland ner konton hos kunder som de anser missbrukar returrätten. Tidningen har varit i kontakt med flera kunder som har fått sina konton nedstängda utan förvarning och förklaring.
“Vi vill att alla ska kunna använda Amazon men det finns enstaka tillfällen när någon missbrukar vår service under en längre tid. Sådana här beslut tas inte lättvindigt men med över 300 miljoner kunder världen över behöver vi agera när det är nödvändigt att skydda kundupplevelsen för våra övriga kunder", säger en talesperson från Amazon till Wall Street Journal.
Talespersonen uppmanar kunder som anser att de har blivit avstängda av misstag att kontakta företaget.