AI-agenter som sköter dina ärenden och bokar dina resor har målats upp som nästa stora tech-revolution – men nu drar storföretagen i handbromsen. Det är The Information som rapporterar att United Airlines nu slår igen dörren för autonoma AI-assistenter. Flygbolaget förbjuder digitala agenter från att genomföra bokningar i deras namn, oavsett om det sker i Uniteds egen app eller via researrangörer. Beskedet kommer efter att liknande regler redan införts inom bank- och handelssektorn. United Airlines menar att AI-assistenter med tillgång till kundkonton riskerar att läcka känslig information eller göra köp utan godkännande. Det kan också krocka med regler från amerikanska luftfartsmyndigheten FAA, bland annat kravet att resenären själv intygar att bagaget är fritt från förbjudna ämnen. FLER FÖLJER EFTER United Airlines är inte ensamma. Enligt The Information har storbanken JPMorgan Chase blockerat samma AI-agenter från sina kundkonton, och e-handelsjätten Amazon portade AI-assistenten Muse redan i september. Wells Fargo har valt en annan, mer defensiv väg: de skärper nu villkoren så att kunden själv bär det fulla juridiska ansvaret för vad deras AI-agent hittar på. För AI-uppstickarna Muse och Instinct är det ett tungt bakslag, då resebokning har varit en stor del av marknadsföringen. Instinct har enligt uppgift gått från en värdering på 2,5 miljarder dollar till ungefär 10 miljarder dollar på en månad – och ber användare om kortuppgifter och lösenord för att boka åt dem. Företrädare för bolagen bakom AI-agenterna har inte svarat på frågor. Den här artikeln är skriven med hjälp av AI-verktyget Ahody.
