Friluftklädesförsäljaren Revolutionrace genomför en omorganisation i sin kundtjänst. Som en del av det kommer riskerar motsvarande cirka 25 heltidstjänster försvinna, uppger bolaget. Fackliga förhandlingar ska nu inledas. Enligt Revolutionrace kommer neddragningarna ge beräknas ge årliga kostnadsbesparingar på ungefär 7 miljoner kronor, med full effekt från mars 2027. Den bakomliggande orsaken till att man gör sig av med kundtjänstmedarbetare stavas AI. Revolutionrace kan idag lösa fler kundärenden utan handläggare, heter det. Enbart ärenden av komplex och mer akut natur kommer fortsatt hanteras av deras egen personal. Kortsiktigt kommer omorganisationen medföra kostnader på 8 miljoner kronor, i form av avgångsvederlag. ”Det här är ett tungt besked att lämna. Förslaget berör kollegor som har varit med och byggt Revolutionrace under många år och som varje dag har mött våra kunder med stort engagemang”, säger Paul Fischbein, vd på Revolutionrace, i en kommentar. Han uppger att bolaget kommer göra "allt de kan" för att stötta de som berörs. ”Förutsättningarna för hur vi bäst hjälper våra kunder förändrats i grunden”, säger han.
