Bara fem procent av företagen har gjort om sina arbetsflöden – trots att 60 procent redan använder AI-agenter. Det visar en undersökning från techbolaget Servicenow som presenterades vid ett event i Macau skriver Fortune. Budskapet från scenen var tydligt: AI kräver att hela verksamheten ritas om, inte att gamla processer får en snabbare motor. Malina Ngai, koncernchef för hälso- och skönhetskedjan AS Watson, varnade särskilt för det hon kallar effektivitetsfällan. "Den största risken är att använda AI för att förbättra dagens processer, så i princip får du en bättre version av gårdagen", säger Malina Ngai, koncernchef på AS Watson. Christina Zhu, president och vd för Walmart Kina – vars verksamhet växte 20,7 procent under senaste kvartalet – menade i stället att människan blir viktigare, inte mindre viktig. Data visar vad kunderna väljer, men inte vad de faktiskt saknar. "Datan berättar bara vad kunderna har valt... den berättar inte de ouppfyllda behoven. Det [bara] kommer med en djup mänsklig insikt", säger Christina Zhu. Den här texten är skriven med hjälp av AI-verktygen Ahody. Är du beslutsfattare på ett SaaS-bolag, AI-bolag eller vill växa din affär med AI? Den 22 oktober samlas AI- och SaaS-branschens främsta beslutsfattare i ett och samma rum på AI x SaaS Summit. Säkra din plats idag – begränsat antal platser.
