I en inte alltför svunnen tid köptes adventskalendrar av den lokala scoutföreningen eller idrottsklubben. Hade man tur fick man en med glitter på, och motiven bakom luckorna skulle nästan alltid påminna om berättelsen om Jesu födelse. Men den tiden är förbi. Numera är adventskalendrar big business och vartenda bolag som säljer något verkar ha en fylld med alla möjliga saker. Ofta är det ett perfekt sätt att marknadsföra produkter och det skryts ofta om hur mycket värde man får i kalendern, trots att de kan kosta flera tusenlappar. Ett bolag som har lyckats extra bra med det, och mycket annat, är Bianca Ingrossos Caia Cosmetics. Deras kalender har i flera år varit en stor succé och sålt slut på oerhört kort tid. Men en kund som beställde och betalade en kalender i september förra året har ställt till problem för dem. Hon beställde och betalade 2 995 kronor för sin kalender, men den tappades bort av transportföretaget, skriver tidningen Råd & Rön. Eftersom kalendern var slutsåld fick hon tillbaka pengarna från Caia. Men hon nöjde sig inte där. Eftersom Caia hade marknadsfört kalendern med ett angivet värde på 8 505 kronor ville hon ha varor eller presentkort till det värdet. När kunden inte fick som hon ville anmälde hon Caia Cosmetics till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). ARN går på kundens linje och rekommenderar att hon ska få det resterande beloppet utbetalat som presentkort. I ett mejl till Råd & Rön skriver Camilla Bastin, marknadschef på Caia Cosmetics, att företaget alltid tar ARN:s rekommendationer på största allvar och att de beklagar att kunden inte upplevt lösningen som tillfredsställande. ”När det gäller den ytterligare ersättningen har vi, efter en noggrann bedömning, gjort en annan tolkning än ARN”, skriver Bastin.
