30 jan 2019, kl 06:48

Kunder som älskar, kunder som klagar - och så trollen som aldrig vill sluta hata, utan naglar sig fast som törstiga vägglöss. Alla finns de i sociala medier. Så vad kostar det för företagen att skydda sig mot attacker på sociala plattformar egentligen?

Postkodlotteriets kommunikationschef Ann-Cathrine Worth jobbar med allt från hyllningar till lögner om företaget, och hon kan tänka sig en “code of conduct” för influencers.

Breakits Erik Wisterberg berättar om en ovanligt lyckad krishantering i sociala medier. Sparkcykelföretaget Voi hittade en smart utväg när en bloggare kastat en sparkcykel i Mälaren.

Prenumerera på Breakits Podcast

Visa alla avsnitt